logo.png


Мы подготовили список наиболее часто задаваемых нам вопросов и ответов на них. 

Возможно среди них Вы найдете ответ и на свой вопрос.



1.   Как оформить заказ?


На данный момент, мы не осуществляем продажи через Интернет. Поэтому оформить заказ можно непосредственно в любом нашем магазине.



2.   Как узнать цену?


Позвоните в один из наших магазинов. Или напишите нам (uvau-omsk@mail.ru). Обязательно укажите название интересующего Вас товара и Ваш город. Ответ придет Вам на электронный адрес.



3.   Есть ли доставка в другие регионы?


Фирменные магазины ЮВАЮ представлены в ОмскеТюмениНовосибирскеКрасноярске и Москве. В частных случаях, мы сотрудничаем с транспортными компаниями по доставке товаров в другие регионы.



4.   Каковы сроки исполнения заказа?


Внимание! Изменились сроки выполнения заказа.

Стандартный срок исполнения заказа по мягкой мебели составляет 21 рабочий день. При отсутствии ткани на складе у поставщика, срок исполнения заказа может быть увеличен до 30  дней. 

Заказ на корпусную мебель ЮВАЮ изготавливается в течение 30 дней.

Срок выполнения заказа по мебели из массива г. Заволжье 60 дней, г. Гомель 90 дней.


Производство находится в Омске, поэтому, при заказе из других регионов, нужно учитывать и период доставки товара. Для Тюмени и Новосибирска он составляет 1 неделю, для Красноярска и Москвы 1 месяц.


Мы всегда стремимся сократить сроки исполнения заказа и доставки товара.


Всю информацию по исполнению именно Вашего заказа, Вы можете видеть в Договоре. Именно эта информация является достоверной. 



5.   Можно ли изготовить диван по своим индивидуальным габаритам?


Возможны только незначительные изменения габаритов от стандартной модели по индивидуальному согласованию с производством.  Технологически, во все модели диванов заложены возможные изменения формы подлокотников и подушек, а также представлены различные варианты длины спального места.



6.   Можно ли выбрать обивочную ткань?


Мы предлагаем широкий выбор обивочных тканей. При оформлении заказа, Вы можете выбрать любую.



7.   Есть ли гарантия и какой гарантийный срок?


Гарантийный срок на всю продукцию составляет 18 месяцев.



8.   Оформляется ли при заказе договор?


При каждом оформлении заказа составляется индивидуальный договор.



9.   Каков размер предоплаты?


Предоплата при оформлении заказа составляет 30%.



9.   Возможно ли отказаться от заказа? Как быстро вернут деньги?


При отказе от заказа денежные средства возвращаются, согласно условиям договора, в течение 10 дней со дня подачи заявления.



9.   Возможно ли внести изменения в уже оформленный заказ?


Внести изменения в заказ можно только до того момента, как заказ поступит в производство. Но в любом случае, лучше обратиться в магазин, где был оформлен заказ.